30 jours pour essayer
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, quelle qu'en soit la raison. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours.
Conditions
- L'article doit être retourné propre, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes si possible.
- Les articles offerts avec l'offre « 1 acheté = 1 offert » sont retournés avec l'article acheté ; si seul l'article acheté est retourné, le prix de l'article offert est déduit du remboursement.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à nanaliscontact@gmail.com ou depuis la page Contact avec votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article bien emballé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Échange de taille
Indiquez la taille souhaitée dans votre e-mail : nous l'envoyons dès réception de votre retour, sous réserve de stock.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception de votre retour.
Article défectueux
Envoyez-nous une photo : nous l'échangeons ou le remboursons, frais de retour compris. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés.